<p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">前些天在朋友圈感慨，說現(xiàn)在像桂林這樣的三線城市，電商物流也可以實現(xiàn)晚上下單、次晨送達了。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">話音未落，不少帝都魔都的朋友就開始來嘚瑟了，包括但不僅限于：</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">我們這里</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">在天貓旗艦店購物最快2小時就可以送達</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">我們這里</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">在天貓超市買生鮮1小時之內(nèi)送達;</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">我們這里</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">“盒馬鮮生”30分鐘就可以送達;</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">……</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">盡管我可以用“我們這里房價四千五、上班可走路、呼吸無霾霧”實現(xiàn)奪命連環(huán)擊，但是我沒有。因為我對這個“分鐘級的配送”是如何做到的更感興趣。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">要知道，早期的網(wǎng)購基本上需要幾天甚至一周才能到貨，后來隨著物流業(yè)的發(fā)展，快遞送貨時間逐步縮短，但一般來說次日達或者當日達已經(jīng)是極限速度。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">那么，阿里新零售的分鐘級配送是如何做到的?</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;"><strong>1、網(wǎng)上下單，樓下發(fā)貨</strong></span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">當前，中國的物流模式以快遞和倉配為主。這種模式在技術的投入和行業(yè)的協(xié)同之下，實現(xiàn)次日達和當日達已經(jīng)是極限。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">要進一步提升速度，就得在模式上求變。阿里新零售啟動后的商超“一號工程”盒馬鮮生走出了第一步的嘗試。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">“盒馬鮮生”采用的是“店倉結(jié)合”的模式，通過自建商圈門店，實現(xiàn)三公里內(nèi)30分鐘送達。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">這種快速送達的生鮮消費模式頗受用戶歡迎?！昂旭R鮮生”曾創(chuàng)下一天賣出了近萬只帝王蟹的記錄，讓包下阿拉斯加一座小島的帝王蟹供應商Jason驚詫不已。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">截止目前，“盒馬”已經(jīng)在全國開出了30家門店，今年僅在北京的門店數(shù)量就將達到30個。這說明自建門店實現(xiàn)小范圍超快速物流的試驗獲得了成功。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">自建門店的“盒馬”模式只是第一步，接下來，天貓超市的“一小時達”則將門店范圍擴大到了便利店等第三方合作門店。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">天貓超市“1小時達"覆蓋了北京、上海、廣州、深圳、杭州、天津、武漢、重慶、成都、南京、蘇州等10多個重點城市。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">隨后，天貓和菜鳥一起把“即時物流”從生鮮品類擴展到了其他品類，從垂直孵化業(yè)務擴展到了第三方商家的業(yè)務。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">以天貓和菜鳥剛剛宣布開通的屈臣氏門店發(fā)貨為例：</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">用戶在其天貓旗艦店下單后，距其最近的屈臣氏門店便會收到推送，然后鎖定庫存，準備打包;</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">同時另一條信息將推送給菜鳥的合作伙伴“點我達”，通知快遞員上門攬收;</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">雙管齊下之下，商品最快可在2小時內(nèi)送至消費者手中。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">除屈臣氏外，周黑鴨等食品企業(yè)、銀泰等大型商城都將加入到門店發(fā)貨的體系中。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">這些門店將成為一個個放在消費者身邊的“前置倉”，再加上菜鳥的數(shù)據(jù)預測、定時送達、極速退換貨等產(chǎn)品的加持，“網(wǎng)上下單、樓下發(fā)貨”的線上線下融合模式將成為新零售常態(tài)。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;"><strong>2、科技搭臺、智能唱戲</strong></span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">“門店發(fā)貨、即時送達”，看似很簡單的一個流程，但要實現(xiàn)分鐘級的送達，背后卻要克服諸多困難。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">舉個例子，</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">同一地區(qū)的消費者對某個爆款的下單量大，門店難以承受怎么辦?</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">快遞員上門或者送貨時遇到交通擁堵怎么辦?</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">要知道，這些環(huán)節(jié)其中任意一個除了問題，都不能做到“分鐘級送達”。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">這時候，就需要阿里和菜鳥的高科技產(chǎn)品和人工智能技術出場了。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">菜鳥形成了遍布浙江嘉興、湖北武漢、廣東惠陽、廣東增城、天津武清等地的無人倉群，這也是全球最大的無人倉群。這其中還有超百臺機器人的無人倉，這種超級機器人倉單日發(fā)貨可超百萬件。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">在分單上，去年有7成包裹由菜鳥網(wǎng)絡智能分單，而2018年這一比例將提高到超9成。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">所謂人工智能分單，就是通過人工智能技術以及大規(guī)模的機器學習，處理海量數(shù)據(jù)，實現(xiàn)的一種智能分單模式。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">在這種模式之下，包裹發(fā)出時，就會對包裹要去往的網(wǎng)點以及快遞員做出精準的對應，并在面單上標識出編號，無需再由人工手寫分單，從而縮短處理時間，提高配送效率。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">同時，人工智能還能通過分析海量歷史數(shù)據(jù)，選取爆品，并對爆品在不同城市的銷量做出預測，這樣就便于商家提前將爆款商品布局在離消費者最近的倉庫。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">去年“雙11”，寶潔、全棉時代等商家就是通過菜鳥的人工智能技術，將爆款商品提前布置在前置倉。對于屈臣氏等線下發(fā)貨門店來說，人工智能選擇爆品同樣有利于他們提前備貨，優(yōu)化銷售品類。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">在送達方面，菜鳥網(wǎng)絡同樣會通過人工智能，實時計算全網(wǎng)發(fā)貨量，根據(jù)快遞公司的作業(yè)能力，預測可能會產(chǎn)生的擁堵線路，并幫助商家提前躲避擁堵。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">可以說，正是有了這些高科技產(chǎn)品和人工智能以及大數(shù)據(jù)的加持，才讓新零售速度得以保證，在讓消費者滿意的基礎上，也讓商家和快遞公司降低成本、提高效率。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;"><strong>3、新物流提速，新零售起飛</strong></span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">過去10年，我國的電子商務得以迅猛增長，其中一個重要原因就是物流的快速發(fā)展。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">可以說，零售業(yè)的每一步變化，背后都有一個新的物流模式在推動。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">新零售同樣如此。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">新零售的核心要義在于推動線上與線下的一體化進程，其關鍵在于使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">“網(wǎng)上下單、門店發(fā)貨”就是新零售的一次很好的實踐，而這個實踐的背后靠的是“分鐘級”的即時物流的支撐。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">新物流的提速也讓中國電商企業(yè)可以對以往望而卻步的海外商品重燃希望。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">比如，天貓、菜鳥就與新西蘭的奶業(yè)合作，實現(xiàn)了保質(zhì)期很短的巴氏殺菌鮮奶B2C進口“0”的突破。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">此外，隨著菜鳥海外倉在俄羅斯、西班牙、法國等地的設立，海外消費者購買中國商品的收貨速度也進入了“小時級”，最快4個多小時就可以實現(xiàn)送貨上門。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">接下來，天貓和菜鳥還將依托合作伙伴，將“分鐘級”送達覆蓋至更多品類、更多區(qū)域，進一步打通線上線下、海內(nèi)海外。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;"><a href="http://www.zhenjixie.com/" target="_blank">新物流</a>的全面提速，必將推動新零售的全面起飛。</span> </p>