近些年來(lái)，隨著跨境電商物流的快速發(fā)展，很多公司都在快速擴(kuò)張，在擴(kuò)張的同時(shí)會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題：人員、流程、制度、軟件、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃等，跨境電商的快速發(fā)展也表示了跨境電商在不斷成熟，這時(shí)候隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加強(qiáng)，物流倉(cāng)儲(chǔ)成本作為跨境電商管理中成本最高的一環(huán)，隨著產(chǎn)品的成熟，物流倉(cāng)儲(chǔ)成本的控制將成為跨境電商的主戰(zhàn)場(chǎng)。今天我們重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)跨境電商倉(cāng)儲(chǔ)物流怎樣導(dǎo)入精益化管理模式。

Q1、什么是精益管理？

精益管理是一種管理哲學(xué)。精益管理由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實(shí)踐成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，如：物流、醫(yī)院、酒店、制造、軟件等，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為企業(yè)戰(zhàn)略管理理念。它能夠通過(guò)提高顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，使組織社會(huì)性的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。

Q2、跨境電商物流遇到哪些主要問(wèn)題？

1. 物流倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃跟不上；

2.智能硬件配置跟不上；

3.智能軟件跟不上；

4.管理跟不上。

為了解決以上問(wèn)題，我們必須從傳統(tǒng)管理理念，再到科學(xué)管理理念，最終到精益管理理念的演變。目前我們大多物流倉(cāng)儲(chǔ)還定格在傳統(tǒng)的管理理念。

Q3、跨境電商物流怎樣推行精益管理？

推行精益化管理就是把所有的工作環(huán)節(jié)都要形成最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化，必須做到物的標(biāo)準(zhǔn)化；流的標(biāo)準(zhǔn)化；鏈的標(biāo)準(zhǔn)化；網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。

何為物的標(biāo)準(zhǔn)化：如托盤(pán)標(biāo)準(zhǔn)化，安檢設(shè)備、分揀設(shè)備，貨架、運(yùn)輸工具、車(chē)輛車(chē)廂等系列標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，大幅度提升物流效率；

何為流的標(biāo)準(zhǔn)化：在物的單元標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，通過(guò)把物流單元作為計(jì)量單元、信息單元、訂貨單元，推動(dòng)物流作業(yè)流程、服務(wù)流程、商業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化；

何為鏈的標(biāo)準(zhǔn)化：“物”和“流”的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)“物”的單元統(tǒng)一標(biāo)碼標(biāo)準(zhǔn)，解決萬(wàn)“碼”奔騰帶來(lái)的物流信息領(lǐng)域物品編碼雜亂無(wú)章和信息孤島等問(wèn)題，推動(dòng)供應(yīng)鏈上下游的物流、資金流、信息流三流合一與互聯(lián)互通，在此基礎(chǔ)上推動(dòng)供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)化；

何為網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化：在物的標(biāo)準(zhǔn)化、流的標(biāo)準(zhǔn)化、鏈的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，通過(guò)物流系統(tǒng)推動(dòng)智慧物流網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。

Q4、跨境電商物流為什么要導(dǎo)入精益管理？

跨境物流在為顧客提供滿意服務(wù)的同時(shí)，把浪費(fèi)降到最低程度。跨境物流運(yùn)作活動(dòng)中的浪費(fèi)現(xiàn)象很多，常見(jiàn)的有：驗(yàn)收錯(cuò)誤、分揀錯(cuò)誤、發(fā)貨錯(cuò)誤、重復(fù)作業(yè)、重復(fù)搬運(yùn)、工作等待、流程混亂，多余的動(dòng)作、設(shè)備故障、安全得不到保障等。所以努力消除這些浪費(fèi)現(xiàn)象是精益管理的最重要的內(nèi)容。

為了消除浪費(fèi)，降低成本，提高效率，那么沃港智能物流倉(cāng)儲(chǔ)一體化解決方案，從整體供應(yīng)鏈角度出發(fā)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、倉(cāng)儲(chǔ)精益化管理、物流中心規(guī)劃設(shè)計(jì)，運(yùn)作流程優(yōu)化、自動(dòng)化設(shè)備集成、物流信息軟件開(kāi)發(fā)與實(shí)施及人員精益技能提升培訓(xùn)等方面，都能夠得到最合適的服務(wù)支持。

Q5、跨境電商物流怎樣做到可視化？

可視化管理也稱(chēng)目視化管理，主要以企業(yè)內(nèi)一切看得見(jiàn)摸得著的物品為對(duì)象，進(jìn)行統(tǒng)一管理，使現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。打造簡(jiǎn)單、透明、一目了然的工作現(xiàn)場(chǎng)，用強(qiáng)化視覺(jué)識(shí)別的方式把管理的對(duì)象和管理重點(diǎn)進(jìn)行展示與強(qiáng)調(diào)。

最終解決：人與物品、人與場(chǎng)所和物品與場(chǎng)所的關(guān)系，強(qiáng)化彼此之間的聯(lián)系，進(jìn)行定置管理，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)不斷完善系統(tǒng)看板管理模式，要求管理者不斷提高自身的思維質(zhì)量，并且?guī)?dòng)被管理者也關(guān)注思維質(zhì)量的提升，從而提高效率。三態(tài)物流通過(guò)系統(tǒng)看板管理模式，要求管理者充分調(diào)動(dòng)被管理者的聰明才智。通過(guò)不斷改進(jìn)系統(tǒng)看板的具體內(nèi)容，要求管理者帶動(dòng)被管理者關(guān)注問(wèn)題，努力解決問(wèn)題。

Q6、跨境電商物流怎樣做到規(guī)范化？

跨境電商物流作業(yè)復(fù)雜而繁重，物品越來(lái)越多，越來(lái)越亂，效率也越來(lái)越低，高效物流管理和快速準(zhǔn)確收貨、分揀、發(fā)貨都離不開(kāi)規(guī)范化管理。任何作業(yè)流程都應(yīng)該予以規(guī)范化，使作業(yè)人員有據(jù)可循，使每一次作業(yè)可以預(yù)先得到教導(dǎo)、安排、事中得到控制，事后便于追查。我們給智匯云倉(cāng)做方案時(shí)就是從人、機(jī)、物、法、環(huán)、信息、檢查全面規(guī)范化管理出發(fā)，最終得到客戶的大力認(rèn)可。

Q7、跨境電商物流怎樣做到信息化？

1. 設(shè)計(jì)多重防錯(cuò)措施：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)條形碼技術(shù)、掃描器技術(shù)、PDA技術(shù)及分揀機(jī)技術(shù)。依靠管理系統(tǒng)對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行信息化管理。作業(yè)人員在系統(tǒng)的管理和提示下進(jìn)行操作，最大程度降低了錯(cuò)誤發(fā)生。就是在高峰期，仍能有效避免誤操作及降低作業(yè)錯(cuò)誤。

2.系統(tǒng)信息與作業(yè)共享：根據(jù)系統(tǒng)中物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)量信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以合理有效的人員配置，使資源與人力配置最優(yōu)化，人員開(kāi)始工作前便可獲悉一天的工作安排和工作量，便可自主進(jìn)行工作安排，增強(qiáng)工作的靈活性。

3.有效工時(shí)考核信息：據(jù)各崗位工作強(qiáng)度和特性，依照合理算法將人員工作轉(zhuǎn)化為有效工時(shí)，進(jìn)行公平合理的績(jī)效考評(píng)，并通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)展現(xiàn)工作狀態(tài)，有效提高人員工作積極性、主動(dòng)性，徹底解決跨境電商物流倉(cāng)庫(kù)考核困難等問(wèn)題。

案例：今年的3月份左右，我們給中國(guó)外運(yùn)(南寧倉(cāng))出方案時(shí)就充分考慮了信息化這方面，從數(shù)據(jù)收集及EIQ數(shù)據(jù)分析，各門(mén)店需求信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，WMS/WCS/電子標(biāo)簽/二次分揀/車(chē)輛信息/商品條碼/人員作業(yè)全部進(jìn)行系統(tǒng)信息關(guān)聯(lián)。

Q8、跨境電商物流怎樣做到標(biāo)準(zhǔn)化？

對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行分析改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達(dá)到安全 、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果。通過(guò)KPI考核制度的建立、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制作、日常作業(yè)規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)工具形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。判定目前流程是否可以，遵守ECRS原則。并通過(guò)PDCA活動(dòng)的開(kāi)展，確定最有效的作業(yè)流程。

案例：飛特物流通過(guò)軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)進(jìn)行全面貫通，形成標(biāo)準(zhǔn)化，提高行業(yè)內(nèi)服務(wù)水平。

Q9、跨境電商物流怎樣做到布局合理化？

由于跨境電商物流物品流通非?？?，訂單數(shù)量的波動(dòng)也非常大，渠道之多，給物流倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃合理也帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。作為跨境電商物流倉(cāng)儲(chǔ)一定要重視倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃，因?yàn)楦叻迤诒瑐}(cāng)現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，因此合理的布局就顯得尤為重要。布局時(shí)一定要做好布局條件的收集，布局條件的分析，智能物流設(shè)備的引進(jìn)和評(píng)估，物流動(dòng)線分析及布局方案的輸出和效果評(píng)估等。

案例：就在今年的7月份受廣東交通物流的邀請(qǐng)，廣州交通物流布局根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，綜合考慮了所需要布置區(qū)域、所需面積以及智能設(shè)備配置合理化等。

Q10、跨境電商物流怎樣發(fā)掘問(wèn)題和解決問(wèn)題？

當(dāng)下跨境電商物流面臨了一些問(wèn)題，造成工作效率低。看不到問(wèn)題的本質(zhì)，沒(méi)有設(shè)定解決問(wèn)題的思路。怎樣把問(wèn)題給解決掉。

1.全面性：列出問(wèn)題的全部原因，沒(méi)有遺漏，并且杜絕重復(fù)；

2.邏輯性：使用正確科學(xué)的邏輯對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行體系化整理；

3.定量性：對(duì)原因的比率進(jìn)行量化，可利用數(shù)據(jù)等推測(cè)各種原因發(fā)生的概率。然后運(yùn)用精益6西格瑪（DMAIC）、PDCA、5W1H等工具進(jìn)行全面解決問(wèn)題。

Q11、跨境電商物流精益管理的最終目標(biāo)是什么呢？

“零”故障、“零”浪費(fèi)、“零”停滯、“零”災(zāi)害、“零”不良。那么沃港智能得到眾多客戶的認(rèn)可，不是以智能設(shè)備為中心，而是圍繞客戶的精益管理最終目標(biāo)而生，是幫客戶進(jìn)行物流倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)設(shè)計(jì)、智能設(shè)備引進(jìn)評(píng)估分析設(shè)計(jì)、系統(tǒng)關(guān)聯(lián)分析設(shè)計(jì)、流程分析設(shè)計(jì)、物流動(dòng)線規(guī)劃設(shè)計(jì)等。同時(shí)幫客戶分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、提出解決方案、最終方案落實(shí)。導(dǎo)入精益化管理理念。從而提高客戶的工作效率，降低成本，減少出錯(cuò)率。

Q12、案例分享（智匯云倉(cāng)）

項(xiàng)目背景：1.工作效率低；人工平均產(chǎn)值低；2.工作錯(cuò)誤率高，異常處理時(shí)間長(zhǎng)；3.人員工作強(qiáng)度大，容易疲勞，造成人員流失率高；4.倉(cāng)儲(chǔ)管理流程及作業(yè)流程建立不完善，沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)。

項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程：1.導(dǎo)入精益運(yùn)作模式，建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.瓶頸問(wèn)題集中攻關(guān)，形成改善思維；3.導(dǎo)入智能化設(shè)備（如傳送設(shè)備，分揀機(jī)，分撥墻，快手稱(chēng)重等），人因工程分析，降低人員疲勞度；4.管理流程及職責(zé)優(yōu)化，績(jī)效管理制度優(yōu)化，注重人才培養(yǎng)。

項(xiàng)目實(shí)施成效（無(wú)形價(jià)值）：

1.打造了精益?zhèn)}儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)，使倉(cāng)儲(chǔ)的基層管理隊(duì)伍更夯實(shí)；

2.建立了標(biāo)準(zhǔn)流程，形成了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

3.優(yōu)化了倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效與激勵(lì)體系，使倉(cāng)儲(chǔ)人員更具活力。

項(xiàng)目實(shí)施成效（有形價(jià)值）整體作業(yè)效率平均提高35.5%節(jié)約金額：98.3萬(wàn)/年